Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Rayo Eléctrico cuidamos los datos que usted nos comparte. Aquí le explicamos, en palabras sencillas, qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puede pedirnos que la corrijamos o la borremos.

1. Quiénes somos

Rayo Eléctrico es un taller de electricidad automotriz ubicado en la 28 calle 17-57, zona 5, Ciudad de Guatemala. Somos responsables de los datos que se recogen a través de este sitio web (rayoelectrico.com), de nuestro WhatsApp y de nuestro teléfono.

2. Qué datos recogemos

• Lo que usted escribe en el formulario para agendar una revisión: nombre, marca, modelo y año del vehículo, el servicio que necesita y la descripción de la falla.
• Lo que nos comparte al escribirnos o llamarnos: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes.
• Datos técnicos de navegación que se generan de forma automática al visitar el sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas.

No le pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias a través de este sitio.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y agendar la revisión de su vehículo.
• Darle seguimiento al servicio: avisarle cuando su vehículo esté listo o si necesitamos su autorización para un trabajo.
• Llevar el historial de los servicios realizados a su vehículo.
• Mejorar el sitio web y nuestra atención.

No usamos sus datos para otros fines sin pedirle su autorización.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los comparten, en la medida necesaria, los servicios que usamos para atenderle:

• WhatsApp (Meta), por donde llegan los mensajes del formulario y del chat.
• La plataforma donde está alojado este sitio web.
• Google, que presta el mapa y las tipografías que se muestran en el sitio.

Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad. También podríamos entregar información a una autoridad cuando la ley lo exija.

5. Cookies y medición

El sitio, la plataforma que lo aloja y los servicios de Google pueden usar cookies o tecnologías similares para funcionar y para saber cuántas personas lo visitan. Usted puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos sus datos mientras sean necesarios para atenderle y para llevar el historial de servicio de su vehículo. Si nos pide que los borremos, lo haremos, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

7. Sus derechos

Usted puede pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos suyos tenemos.
• Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Borrar sus datos.
• Que dejemos de escribirle.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos: el sitio usa conexión segura (HTTPS) y solo el personal que le atiende tiene acceso a sus mensajes. Ningún sistema en internet es cien por ciento seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. No recogemos a propósito datos de menores de edad.

10. Enlaces a otros sitios

El sitio tiene enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps. Al entrar a ellos, se aplican las políticas de privacidad de cada plataforma.

11. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.